商品到着後の返品・交換について
返品・交換の条件
- 商品に汚損・破損があった場合
- お届けした商品がご注文の商品と異なる場合
※ 返品のご連絡は、商品到着日から1週間以内にお願いいたします。
※ 「サイズが合わない」「思ったものと違う」「注文を間違えた」等のお客様都合によるキャンセル返品・交換は承っておりません。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドなどで十分に商品の内容をご確認ください。
返品・交換のお手続きについて
1.お問い合わせ
- 返品・交換をご希望の場合は、メールフォームよりお問い合わせください。
＞メールフォーム
2.ご返送
- お問い合わせに応じて弊社よりご案内させていただいた返送先へ「弊社負担」「着払い」でご返送ください。
- ※ 不良品・誤発送以外の場合は、送料はお客様ご負担となる場合がございます。
- 商品に同梱の「高島屋 ディスカウントストア 明細書」の該当箇所の裏に○印を付けていただいたうえで、ご返送の際に同梱くださいますようお願いいたします。
- 返送商品の「保管書」がある場合は、こちらも同梱くださいますようお願いいたします。
- 宅配便・宅急便・ゆうパック等のお取扱い窓口にお持ちいただき、ご返送ください。
- 荷物の送り状の控えを保管してください。（運送事故などが発生した際に必要となります）
3.ご返送後について
- 商品の状況を確認させていただき、弊社より返品・交換についてご連絡させていただきます。